Sono passati quasi 60 anni da quella nottata al Crawford Chemical Works che cambiò per sempre la mia vita. Di quegli attimi interminabili ricorderò sempre il dolore della pallottola che si infilava dentro il mio corpo e l’odore di quel liquido chimico che ancora oggi mi domando cosa fosse. Quella [...]
Hai mai sentito parlare di “Messy Middle”? È un modello, elaborato e proposto da Google, che definisce il percorso decisionale che compiono gli utenti prima di acquistare qualcosa e si inserisce all’interno di quella che viene definita “Customer Journey” [per approfondimenti su come varia la Customer Journey in base [...]
Sogna con me: ti piacerebbe, caro imprenditore, riuscire ad incrementare nel giro di poco tempo le tue entrate? Scommetto che la risposta è positiva: e se ti dicessi che puoi aumentarle del 10, 30, 50, 100… 200% “semplicemente” applicando una strategia di marketing… mi crederesti? Ti sto parlando di [...]
Ti è mai capitato di passeggiare in un centro commerciale e incontrare il rappresentante di un Brand che desidera farti provare il suo prodotto? Ecco, ti sveliamo qualcosa: se ti è successo, sappi che eri coinvolto in una vera e propria strategia di Experience Marketing. Questo è l’argomento di cui [...]
Quali differenze ci sono nella Customer Journey se un cliente compra, per esempio, un detersivo o un’auto di lusso? Abbiamo già visto che il marketing ha tra i suoi obiettivi quello di far passare i clienti dall'awareness (scoperta del prodotto) all'acquisto e infine all'advocacy (passaparola), attraverso quello che viene [...]
Quali sono i fattori che influenzano un individuo durante l’acquisto? È importante comprendere che i fattori che incidono sugli acquisti derivano da diversi ambiti della vita di un individuo e possono essere di diversa natura. • Fattori personali I fattori personali più rilevanti sono l’età, il sesso, la personalità, [...]
Che cosa si intende con percorso d’acquisto del cliente o Customer Journey? Oggi più che mai il consumatore deve essere inserito al centro delle scelte o delle logiche di mercato. Il consumatore infatti non è più passivo rispetto al mercato, come in passato, ma ha raggiunto un grado di [...]
