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20 11, 2021

Experience Marketing: quando conta l’emozione

Di |20 Novembre 2021|Customer journey, Marketing|Commenti disabilitati su Experience Marketing: quando conta l’emozione

Ti è mai capitato di passeggiare in un centro commerciale e incontrare il rappresentante di un Brand che desidera farti provare il suo prodotto? Ecco, ti sveliamo qualcosa: se ti è successo, sappi che eri coinvolto in una vera e propria strategia di Experience Marketing. Questo è l’argomento di cui [...]

30 08, 2020

Customer Journey: come cambia in base al settore

Di |30 Agosto 2020|Comportamento d'acquisto, Customer journey|Commenti disabilitati su Customer Journey: come cambia in base al settore

Quali differenze ci sono nella Customer Journey se un cliente compra, per esempio, un detersivo o un’auto di lusso? Abbiamo già visto che il marketing ha tra i suoi obiettivi quello di far passare i clienti dall'awareness (scoperta del prodotto) all'acquisto e infine all'advocacy (passaparola), attraverso quello che viene [...]

30 07, 2020

I fattori che influenzano l’acquisto

Di |30 Luglio 2020|Comportamento d'acquisto, Customer journey|Commenti disabilitati su I fattori che influenzano l’acquisto

Quali sono i fattori che influenzano un individuo durante l’acquisto? È importante comprendere che i fattori che incidono sugli acquisti derivano da diversi ambiti della vita di un individuo e possono essere di diversa natura. • Fattori personali I fattori personali più rilevanti sono l’età, il sesso, la personalità, [...]

20 07, 2020

Customer journey: le fasi del processo di acquisto

Di |20 Luglio 2020|Comportamento d'acquisto, Customer journey|Commenti disabilitati su Customer journey: le fasi del processo di acquisto

Che cosa si intende con percorso d’acquisto del cliente o Customer Journey? Oggi più che mai il consumatore deve essere inserito al centro delle scelte o delle logiche di mercato. Il consumatore infatti non è più passivo rispetto al mercato, come in passato, ma ha raggiunto un grado di [...]

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