Periodo: Aprile 2020 – in corso

Servizi

  • Consulenza iniziale GoBRAND!
  • Positioning (Analisi, Target, Bussola, Emozioni e Tone of Voice)
  • Realizzazione Sito Web con e-commerce
  • Copywriting e Gestione Blog
  • SEO Strategy
  • Consulenza strategica
  • Ottimizzazione e Gestione Instagram
  • Ottimizzazione e Gestione Facebook
  • Ottimizzazione e Gestione Scheda Google
  • Copywriting e Gestione Newsletter
  • Naming e Logo linea prodotti
  • Graphic Design (biglietti da visita, locandine, listino prezzi, voucher, gift card, porta scontrini, etichette, cartoline, brochure, shopper, gift bag, cartelloni pubblicitari)
  • Funnel riattivazione clienti e promozioni
  • Co-marketing
  • Realizzazione e copywriting PALAZENA magazine

Aiutanti

  • COPY Canary
  • GRAPHIC Lantern

GoBrand! Il punto di partenza

ZENA Parrucchieri è una realtà locale di parrucchieri e barber.

La situazione di partenza aveva alcune criticità: l’elemento differenziate non veniva comunicato nel modo adeguato; il Brand non si riteneva un punto di riferimento per Imola e dintorni; la SWOT analisi non era stata fatta in modo completo; la concorrenza rappresentava una minaccia (soprattutto visto il periodo di lockdown); la Vision e la Mission non erano state identificate; non esisteva un Sito Web; la scheda Google MyBusiness non era aggiornata; non era stato studiato un piano editoriale; non venivano monitorati i dati di insights; non era stata definita una strategia di prezzi e offerte; non erano stati attivati programmi di referral o fidelizzazione dei clienti.

La meta

In seguito alla consulenza iniziale sono stati identificati i principali obiettivi del business:

  • Aumentare l’autorevolezza del Brand
  • Diventare il punto di riferimento a Imola e dintorni
  • Distinguersi dai competitors

Positioning

Il primo passo è stato quello di posizionare in maniera più specifica il Brand, identificando in maniera precisa la Vision e la Mission, il target di riferimento, il Tono di Voce e le emozioni da comunicare; tutti elementi utili a strutturare una strategia comunicativa performante sia online sia offline.

ZENA Parrucchieri poteva arrivare ad essere un punto di riferimento per la zona grazie ad alcuni elementi chiave: la decennale esperienza, l’innovazione continua e un team eterogeneo composto da 18 professionisti.

Brand Identity e Sito Web

Una volta definita la personalità del Brand, abbiamo realizzato il Sito Web dell’attività, includendo una sezione dedicata al Blog.

Abbiamo anche creato il logo e l’identità visiva di una linea di prodotti firmata ZENA Parrucchieri, acquistabili anche online tramite l’e-commerce. Questo aspetto era particolarmente importante nella fase iniziale, in quanto l’attività era chiusa a causa del lockdown e la possibilità di acquistare online era l’unico modo per poter avere delle entrate e allo stesso tempo fornire un servizio utile e di valore alla propria clientela.

Infine, abbiamo ottimizzato e aggiornato la Scheda Google MyBusiness, strumento fondamentale per le attività locali.

Strategy

Abbiamo strutturato un dettagliato piano editoriale non solo per il Blog, ma anche per i Social Network (Facebook e Instagram), in linea con l’obiettivo del Brand (aumentare l’autorevolezza e diventare un punto di riferimento).
Pubblichiamo una media di 6 post a settimana, alternando rubriche diverse che possano essere di reale interesse per il pubblico di riferimento, anche in base al periodo storico di pubblicazione.

Una volta raccolti i dati dei clienti, abbiamo attivato il servizio di newsletter, per poter aumentare il livello di fidelizzazione dei clienti al Brand. Abbiamo anche definito una strategia e un funnel per la riattivazione di clienti che non frequentavano il salone da qualche mese.

Attraverso la consulenza strategica, abbiamo ottimizzato e implementato le offerte e le promozioni.

Infine, abbiamo rinfrescato tutta l’immagine coordinata del Brand, ridefinendo i biglietti da visita, creando porta-scontrini, gift card, cartoline, brochure, locandine, listini prezzi, etichette, shopper, gift bag e anche cartelloni pubblicitari per l’inaugurazione del PALAZENA.

Co-marketing

La più grande azione di co-marketing è stata a seguito dell’apertura del PALAZENA, una struttura che oggi comprende tre attività in grado di offrire servizi che spaziano dal benessere dei capelli (ZENA Parrucchieri), al mondo dell’estetica (Nelma Beauty) e al fitness (Personal Trainer Imola).
Il “centro bellessere” PALAZENA è stato inaugurato ufficialmente il 7 gennaio 2021. Oltre ad offerte e pacchetti che includevano le 3 realtà del centro, fin dall’apertura ci siamo occupati della realizzazione del PALAZENA Magazine, una rivista di benessere nata grazie al contributo delle tre attività cooperanti e di altri liberi professionisti del settore. Questa pratica di advertising offline aiuta a posizionare il Brand nella Top Of Mind del consumatore.

Un’altra collaborazione interessante è stata quella con Burrocacao, una gelateria imolese con valori e caratteristiche piuttosto simili a quelle di ZENA Parrucchieri. Questa affinità ha reso possibile e credibile un piccolo progetto: la creazione del gelato gusto “ZENA”.

Infine, in occasione di alcune festività, abbiamo creato altre operazioni di co-marketing con realtà del centro di Imola (attività della ristorazione per San Valentino, attività commerciali per Natale).

Risultati

A distanza di più di due anni, i risultati delle strategie applicate sono piuttosto evidenti:

  • Sui Social Network, la fan base di ZENA Parrucchieri è più che triplicata (passando da 1400 a 4300 fan su Facebook, da 1545 a 4675 follower sul profilo Instagram);
  • Si nota un incremento sostanziale delle ricerche del Brand su Google tramite ricerca diretta o per categoria/prodotto/servizio (attualmente, la scheda Google conta più di 6500 ricerche mensili);
  • Le chiamate telefoniche ricevute dal salone sono mediamente raddoppiate rispetto al primo periodo di collaborazione;
  • Ad oggi, le visite sul sito web derivano principalmente da referral o ricerca organica (circa il 90% delle visite totali).
  • Il numero di recensioni sono più che raddoppiate, passando da 40 a 103 su Facebook e da 84 a 194 sulla Scheda Google.

E il viaggio continua… ;-)

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