Customer Journey: come cambia in base al settore

Quali differenze ci sono nella Customer Journey se un cliente compra, per esempio, un detersivo o un’auto di lusso? Abbiamo già visto che il marketing ha tra i suoi obiettivi quello di far passare i clienti dall'awareness (scoperta del prodotto) all'acquisto e infine all'advocacy (passaparola), attraverso quello che viene [...]

Di |30 Agosto 2020|Comportamento d'acquisto, Customer journey, Marketing|Commenti disabilitati su Customer Journey: come cambia in base al settore

L’evoluzione della piramide di Maslow

Hai mai sentito parlare dei bisogni fondamentali per l'essere umano? Nella vita di ogni essere umano si presentano delle situazioni collegate a dei bisogni che sente l’esigenza di soddisfare. In che senso ti starai domandando… Negli anni ’50 fu uno psicologo statunitense, Maslow, a spiegare questa sua tesi: ”Gli [...]

Di |10 Agosto 2020|Bisogni fondamentali, Comportamento d'acquisto|Commenti disabilitati su L’evoluzione della piramide di Maslow

I fattori che influenzano l’acquisto

Quali sono i fattori che influenzano un individuo durante l’acquisto? È importante comprendere che i fattori che incidono sugli acquisti derivano da diversi ambiti della vita di un individuo e possono essere di diversa natura. • Fattori personali I fattori personali più rilevanti sono l’età, il sesso, la personalità, [...]

Di |30 Luglio 2020|Comportamento d'acquisto, Customer journey, Marketing|Commenti disabilitati su I fattori che influenzano l’acquisto

Customer journey: le fasi del processo di acquisto

Che cosa si intende con percorso d’acquisto del cliente o Customer Journey? Oggi più che mai il consumatore deve essere inserito al centro delle scelte o delle logiche di mercato. Il consumatore infatti non è più passivo rispetto al mercato, come in passato, ma ha raggiunto un grado di [...]

Di |20 Luglio 2020|Comportamento d'acquisto, Customer journey, Marketing|Commenti disabilitati su Customer journey: le fasi del processo di acquisto
Torna in cima